Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo, remis sans signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Condistion de retour


Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner. Vous avez jusqu’à 30 jours pour le faire à compter de la date de réception de votre colis. Si vous faites la demande de retour dans les 7 jours à compter de la date de réception de votre colis, vous pouvez bénéficier d’un échange, d’un avoir sur votre compte client, ou d’un remboursement, conformément à la loi. Si vous faites la demande de retour entre 8 et 30 jours suivant la date de réception de votre colis, vous pourrez béneficier d'un échange ou d'un avoir sur votre compte client.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Pendant les 30 jours qui suivent la réception de votre colis, AUD'ANGE vous offre la possibilité de retourner GRATUITEMENT votre colis via le réseau Mondial Relay, quel que soit le mode de livraison que vous ayez choisi pour votre commande. Si vous choisissez toutefois de nous retourner votre colis par La Poste via Colissimo, ces frais resteront à votre charge. Quelles sont les exceptions ? Les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels. Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements (caleçons, boxers et slips) ne sont pas repris.

Comment faire un retour ?

Vous avez reçu votre colis depuis moins de 30 jours et vous souhaitez retourner un produit, pas de problème ! Merci de suivre attentivement notre procédure de retour. Vérifiez que vos produits ne sont pas concernés par des exceptions aux possibilités de retour. Contactez-nous par mail à contact@audange.com ou par téléphone au 01 45 11 93 53 en indiquant votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et les raisons de votre retour Nous vous indiquerons la procédure par email ou par téléphone pour effectuer votre retour.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

AUD'ANGE vous propose un RETOUR GRATUIT par le réseau de relais Mondial Relay. Si toutefois vous préférez retourner votre colis par la Poste, les frais resteront à votre charge.

Que se passe-t-il après avoir effectué mon retour ?

En retournant votre colis dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement. Dans ce dernier cas, AUD'ANGE vous remboursera sous 30 jours.